SCRM 版本更新说明

盛宏数科自研 SCRM 客户管理系统的版本演进记录。每一次更新都对应一个真实的业务问题,并附可核验的上线数据。

进入 SCRM 系统 → 看 V2.0 更新了什么

两个版本,一句话讲清

V1.0 让客户信息能记下来,V2.0 让客户自己进来、能分群、能触达

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V1.0 · 基础版(2026-10-04 上线)

解决的问题:销售手里有一堆客户,但记不住、找不到、跟不住。

交付结果:8 轮交付 / 30 笔提交 / 7 个问题闭环,系统稳定运行。

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V2.0 · 数据地基(2026-10-08 上线)

解决的问题:客户数据要手工录,不录就没数据;客户多了分不了群、触达不到。

交付结果:2890 客户 / 2890 联系人实测进库,客户列表分页,智能群发全链路就绪。

V1.0 · 基础版

发布日期 2026-10-04 | 把客户信息从纸搬到线上

解决的问题

销售手里有客户,但记不住、找不到、跟不住,线索基本靠记忆和微信群维系。客户一多就失控,撞单和漏跟都发生。

包含模块

客户档案 · 跟进记录 · 商机看板 · 产品开通台账 · 客户群管理

数据来源与权限

以手工录入为主。独立账号 + 角色权限(管理员 / 主管 / 销售),企业微信扫码 OAuth 登录。

交付情况

8 轮交付 / 30 笔提交 / 7 个问题闭环,全部已上线运行。

V2.0 · 数据地基

发布日期 2026-10-08 | 客户自动进得来、分得群、发得出去

解决的问题

客户必须手工录入,不录就没数据;客户多了分不了群;群发只能一个个点,效率极低。

客户来源

企业微信自动同步,实测 2890 客户 / 2890 联系人进库,销售不用再手工录。

客户字段扩容

12 个 → 30 个,补齐企业全称、客户类型、添加方式、归属销售、最后同步时间。

多联系人

一个客户可挂多个跟进人,不再只能记一个。适配大客户多人对接的实际场景。

客户列表分页

2890 条全量渲染 → 分页 10 / 20 / 50 / 100 条每页,页码带快捷跳转。

数据库扩容

10 张表 → 18 张表(标签 3 张 + 群发 5 张),结构化承载新能力。

本次新增的 4 个模块

从「能记」到「能用」,这是 V2.0 的核心增量

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① 客户数据自动同步

客户从企业微信自动进系统。新增 30 个客户画像字段,含企业全称、客户类型、添加方式、归属销售。

关键字段「企业全称」只有自建应用能拿到,转第三方会静默失效——这是盛宏数科坚持用自建应用的原因之一。

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② 标签体系

标签组 + 标签 + 客户打标 + 批量打标,支持与企业微信标签同步。

可按「行业 + 规模 + 阶段」三维筛出目标客户,为群发选人打底。

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③ 智能群发

完整链路:选人 → 配内容 → 预检 → 推送 → 结果回收 → 未回复自动建待办。

预检含 4 项:归属校验、频率保护、敏感词检查、企微上限提醒。系统默认不擅自推送,需显式开启。

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④ 客户列表分页

每页可选 10 / 20 / 50 / 100 条,页码带省略号跳转,切换筛选自动回到第 1 页。

顺带解决了原先 2890 条一次性渲染的性能问题。

本次修复的问题

其中一个是 V1.0 就存在的问题,本次一并根治

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客户归属显示异常(重点修复)

现象:销售登录后客户列表为空。

原因:客户归属字段存了系统内部 ID,导致权限校验与群发归属校验全部对不上。

影响:2890 条客户全部受影响,现已全部修正。此问题自 V1.0 起即存在,本次从数据、代码、校验三层同时根治。

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群发结果准确性

改为按收件人逐一映射发送状态,避免出现「张冠李戴」——即 A 客户的状态记到 B 客户头上。

并增加表级唯一约束,群发结果回收不会重复记账。

🛡️

系统稳定性

上线过程零事故:2890 客户一个不少、字段不丢、启动日志零报错。

回滚能力已实际演练验证——用备份加旧代码真实启动一次服务并验证可访问,而不是只备份不验证。

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安全设计上的克制

群发默认只存草稿,不会擅自推送消息给任何客户。真实发送需管理员显式开启并指定收件人范围。

单客户每月设发送上限,防止刷屏打扰客户。

使用须知

几条硬规矩,用之前值得知道

群发默认不真发

系统默认只存草稿,不会擅自推送消息给任何客户。真实发送需管理员显式开启并指定收件人范围。

不能跨销售发

企业微信限制:只能推送给该客户的最后互动成员,系统强制拦截这种情况(属平台限制,非系统缺陷)。

月度配额

单客户每月有发送上限,防止刷屏打扰客户。

权限可见性

管理员 / 主管看全部客户;销售 / 员工只看自己名下客户。

技术说明

为什么这套系统能长期稳定跑

零框架锁定

后端 FastAPI + SQLite,前端单文件原生 JS。后端依赖只有 4 个,不引入构建工具链。

迁移幂等

数据库扩展重复执行安全,重启自动补齐缺失的表和字段,不重复建、不丢数据。

权限不分裂

管理员看全部、销售看自己名下,判定口径全系统统一,不会出现两套标准。

数据可导出

顶栏一键导出备份,导入恢复,数据始终在自己手里,不被平台锁死。

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